Path: news.t-online.com!newsmm00.sul.t-online.de!t-online.de!news.t-online.com!not-for-mail From: T-Online-Team@t-online.com (T-Online-Team) Newsgroups: t-online.info.aktuell,t-online.neubenutzer.fragen Subject: Ansprechpartner bei T-Online <2006-05-06> Followup-To: t-online.neubenutzer.fragen Date: Sat, 06 May 2006 18:19:48 +0200 Organization: T-Online Lines: 466 Approved: T-Online-Team@t-online.com Message-ID: <4462b31e.18410406@T-Online-Team.dialin.t-online.de> Mime-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Trace: news.t-online.com 1146932351 03 21661 KE8kvHKLSqtxwCF 060506 16:19:11 X-Complaints-To: usenet-abuse@t-online.de X-ID: S1kNdeZHoeOdRorCA6C0O-PYAKKo2aA0bqM+1d5YKdSNE49-8KMBZ9 X-Newsreader: Forte Agent 2.0/32.652 | Änderung gegenüber der Version vom 26.12.2005: | | - Abschnitt "Support für T-Online dsl flat profi" eingefügt | - T@School: URL korrigiert | - Angaben zum Thema "Datenschutz" aktualisiert Liebe Teilnehmer, liebe Kunden von T-Online, die folgende Übersicht soll Ihnen dabei helfen, bei einer Kontaktaufnahme mit T-Online den jeweils passenden Ansprechpartner zu finden. Ausführlichere Informationen zu den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Servicebereich der T-Online-Homepage unter bzw. . *Service Center Technik* Unser Service Center Technik hilft bei Fragen zu T-Online Produkten: - Technische Beratung zur T-Online Software - Hilfe bei Installation der T-Online Software - Konfiguration der T-Online Software - Nutzung von T-Online eMail und Online Banking - Andere Fragen zu T-Online Produkten Fragen, die über unsere T-Online Produktberatung hinausgehen, beantwortet Ihnen das Service Center Technik Plus (siehe unten). Telefon: 0180 5 34 53 45 (0,12 EUR/Min.) Fax: 0180 5 34 53 46 (0,12 EUR/Min.) eMail: hotline@t-online.de Servicezeiten: täglich rund um die Uhr Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter . *Service Center Technik Plus* Bei Fragen, die über die T-Online Produktberatung hinausgehen, wenden Sie sich bitte an unser Service-Center Technik Plus. Für folgende Fragen steht Ihnen unser Service Center Technik Plus zur Verfügung: - Konfiguration von Microsoft Internet Explorer und Microsoft Outlook Express im Zusammenhang mit der T-Online Software - Fragen zu T-Online Premium (z. B. kostenpflichtige Downloads wie PDF-Dokumente, oder Abonnements wie der onSport Insider) Telefon: 09001 50 50 51 (0,62 EUR/Min.) Fax: 09001 50 00 70 (0,62 EUR/Min.) eMail: hotline@t-online.de Servicezeiten: täglich rund um die Uhr Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter . *T-Online Business Center* Bei allgemeinen Vertragsfragen zu den T-Online Business Diensten (Homepage-Lösungen, Directory von T-Online Business, Server-Lösungen, Shops), wenden Sie sich bitte an das T-Online Business Center: Telefon: 0180 5 33 03 03 (0,12 EUR/Min.) Fax : 0180 5 33 03 10 (0,12 EUR/Min.) eMail: businesscenter@t-online-business.de Servicezeiten: Mo. - Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr Sa. von 8:00 bis 16:00 Uhr Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter . *T-Online Business Center Technik* Unser Business Center Technik beantwortet Ihnen technische Fragen zu den T-Online Business Diensten (Homepage-Lösungen, Directory von T-Online Business, Business Shops usw.), z. B. Hilfe bei Installation der zu Business Diensten mitgelieferten Software. Telefon: 0180 5 25 20 33 (0,12 EUR/Min.) Fax: 0180 5 39 33 93 (0,12 EUR/Min.) eMail: businesscenter-technik@t-online-business.de Servicezeiten: Mo. - Fr. von 8:00 bis 22:00 Uhr Sa. von 8:00 bis 16:00 Uhr T-Online Service Center secureVPN + secureMail: Telefon: 0180 5 22 30 33 (0,12 EUR/Min.) Fax: 0180 5 35 53 33 (0,12 EUR/Min.) Servicezeiten: Mo. - Fr. von 8:00 bis 21:30 Uhr Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter . *Kundenservice* Bei Vertragsfragen, Änderung der Teilnehmerdaten, neuer Anschrift oder anderen Fragen, die Ihre Kundendaten betreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Telefon: 0180 5 30 50 00 (0,12 EUR/Min.) Fax: 0180 5 35 05 30 (0,12 EUR/Min.) eMail: kundenservice@t-online.de Servicezeiten: täglich rund um die Uhr Zur Anmeldung und für Informationen zu den T-Online Produkten und Tarifen steht Ihnen die kostenfreie Rufnummer 0800 3 30 55 00 zur Verfügung (Servicezeiten: Mo. - So. von 8:00 bis 24:00 Uhr). Im Kundencenter ab können Sie online schnell und bequem den Tarif wechseln, Ihr Zugangskennwort ändern, Ihre Rechnungsdaten einsehen und vieles mehr. Dort finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten zu T-Online. *T-Online DSL Service Hotline* Unter der nachfolgend aufgeführten Rufnummer erreichen Sie die Mitarbeiter der T-Online DSL Service Hotline. Diese sind Ihnen bei Fragen zu Erstinstallation, Zugangsstörungen und Produktberatung behilflich. Telefon: 0180 5 44 30 30 (0,12 EUR/Min.) Servicezeiten: täglich rund um die Uhr *T-Online DSL Bestell Hotline* Zur Beauftragung eines DSL Komplettpakets wenden Sie sich bitte an die T-Online DSL Bestell Hotline. Die folgende Servicenummer steht Ihnen aber auch für allgemeine Fragen zu den DSL Komplettpaketen zur Verfügung. Telefon: 0800 4 46 61 00 *Support für "T-Online dsl flat profi"* Technische Anfragen zum Produkt: Tel.: 0180 5 11 40 50 (0,12 EUR/Min.) Fax.: 0180 5 77 22 40 (0,12 EUR/Min.) eMail: dslflatprofi@t-online.de Fragen zum Vertrag oder zur Abrechnung: Tel.: 0180 5 11 40 50 (0,12 EUR/Min.) Fax.: 0180 5 77 22 40 (0,12 EUR/Min.) eMail: dslflatprofi@t-online.de Fragen zum Anschluss: T-Online DSL Service Hotline Tel.: 0180 5 44 30 30 (0,12 EUR/Min.) *Beratung bei Virenbefall* Für Fragen zum Thema Virenbefall stehen Ihnen die Mitarbeiter von T-Online unter folgender Rufnummer zur Verfügung: Telefon: 09001 87 87 83 (1,86 EUR/Min.) Fax: 09001 87 87 52 (1,86 EUR/Min.) eMail: virenschutz-hotline@t-online.de Servicezeiten: Mo. - Fr. von 8:00 bis 22:00 Uhr Sa. von 8:00 bis 16:00 Uhr *Rechnungsanfragen* Bezüglich Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Telefon: 0800 3 30 55 33 Fax: 0800 3 30 55 44 eMail: kundenservice@t-online.de Servicezeiten: täglich rund um die Uhr *Entsperrung des Zuganges* Sollten Sie aufgrund einer nicht bezahlten Rechnung für den T-Online Zugang gesperrt worden sein, so senden Sie zwecks Freischaltung, nach Begleichung der Kosten, ein Fax an folgende Nummer: Fax: 0180 5 33 20 20 (0,12 EUR/Min.) oder melden sich telefonisch bei unserem Kundenservice: Telefon: 0180 5 30 50 00 (0,12 EUR/Min.) *T-Online Shop* Bei Fragen rund um Ihre Bestellung im T-Online-Shop oder bei Problemen mit den im T-Online Shop gekauften Produkten, wenden Sie sich bitte an die T-Online Shop Bestell- und Service-Hotline: Telefon: 0180 5 33 03 07 (0,12 EUR/Min.) Fax: 0180 5 33 03 05 (0,12 EUR/Min.) eMail: service@t-online-shop.de Servicezeiten: Mo. - Fr. von 09:00 bis 19:00 Uhr Sa. von 10:00 bis 16:00 Uhr Weitere Informationen finden Sie unter dem URL: . *Fax zur Beauftragung neuer Zugangsdaten* Ein neues persönliches Kennwort (Zugangskennwort), eine neue geheime Anschlusskennung oder eine neue T-Online-Nummer können Sie schriftlich beauftragen. Am schnellsten geht es per Fax. T-Online International AG Kundenservice 64306 Darmstadt Fax: 0180 5 85 85 86 (0,12 EUR/Min.) Bitte geben Sie in Ihrem Fax an, welche der genannten Zugangsdaten Sie neu erstellt haben möchten, und vergessen Sie bitte nicht, das Fax eigenhändig zu unterschreiben! Hinweis: Sobald die neuen Zugangsdaten erstellt sind und verschickt werden, verlieren die bisherigen Zugangsdaten sofort ihre Gültigkeit. Eine Nutzung des T-Online Internetzuganges ist also erst dann wieder möglich, wenn die neuen Zugangsdaten eingetroffen sind. *T@School* Aufgrund der Besonderheit dieser Accounts erfolgt der Support für die von der Deutschen Telekom AG gesponsorten T@School-Anschlüsse (früher: "Schulen ans Netz") getrennt vom normalen Support. Bei administrativen Anfragen zum T@School-Anschluss: Telefon: 0180 5 72 48 53 (0,12 EUR/Min.) Fax : 0800 3 30 52 12 eMail: serviceline.muenster@t-online.de Bei technischen Anfragen zum T@School-Anschluss: Telefon: 0180 5 35 56 66 (0,12 EUR/Min.) 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Telefon: 0441 40 44 55 (übliche Telefongebühren zu einem Fax: 0441 40 44 14 Festnetzanschluss in Oldenburg) eMail: foto-service@t-online.de Bei Supportanfragen bezüglich der Fotoservice-Software stehen die Rufnummern des Service-Centers Technik zur Verfügung *T-Online Chat & Foren* Haben Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge oder technische Fragen zum Chat bzw. den Foren, so verwenden Sie bitte das jeweilig zur Verfügung gestellte Kontaktformular. Weitere Informationen zum T-Online Chat finden Sie im Service-Bereich ab . Informationen zu den T-Online Foren finden Sie im Service-Bereich ab . *Abuse* Bei Beschwerden gegen T-Online Kunden wegen Missbrauch unserer Server (Spam, UCE, etc.), wenden Sie sich bitte mit beigefügtem Beschwerdegegenstand (inkl. Header) an unsere Abuseabteilung. Bei Hinweisen über Hackerangriffe, werden folgende Informationen benötigt: - IP-Nummer des Angreifers (Portscannen ist *nicht* strafbar!) - Datum und Uhrzeit des Hackingversuches (exakte Angabe erforderlich!) - Eventuell die Logdatei der Firewall Postanschrift: T-Online International AG Abteilung PRI/ PS - Abuse Postfach 101152 64221 Darmstadt eMail: abuse@t-online.de *Datenschutz* Wenn Sie Fragen zum Thema Datenschutz bei T-Online haben, können Sie Anfragen oder Anregungen gerne per eMail oder Brief an die folgende Adresse senden: Beauftragter für den Datenschutz der T-Online International AG Jan Lichtenberg Postfach 10 11 52 64211 Darmstadt eMail: datenschutz@t-online.com Die bei T-Online gespeicherten persönlichen Daten zu Ihrem Account können Sie bei Interesse in unserem Kundencenter unter dem URL mithilfe des Links "Ihre Kundendaten" abfragen. *Jugendschutz* Haben Sie Fragen zum Jugendschutz bei T-Online, so wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: Postanschrift: T-Online International AG Jugendschutzbeauftragte T-Online-Allee 1 64295 Darmstadt Weiterhin können Sie sich aber auch gern an die Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia wenden, bei der die T-Online International AG Mitglied ist: Postanschrift: Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia Kopernikusstraße 35 10243 Berlin URL: *Medienvertreter* Möchten Sie in Ihrer Eigenschaft als Journalist in Kontakt mit T-Online treten, so wenden Sie sich bitte an unseren Pressekontakt (bitte keine Supportanfragen). Postanschrift: T-Online International AG Corporate Communications T-Online-Allee 1 64295 Darmstadt Telefon: 06151 6 80 22 10 Fax: 06151 6 80 22 19 eMail: press@t-online.net *T-Online Vision* Technischen Support zu T-Online Vision auf Ihrem Media Receiver erhalten Sie bei unserem Service Center Technik. Folgende Anfragemöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung: eMail: TOV-Hotline@t-online.de Hotline Technischer Support zu T-Online Vision Diensten: 0180 5 11 60 70 (0,12 EUR/Min.) Hotline Technischer Support zur Hardware T-Online S 100: 0180 5 44 30 30 (0,12 EUR/Min.) Für allgemeine Anfragen benutzen Sie bitte folgende eMail-Adresse: info@t-online-vision.tv Technischen Support zur Hardware und der allgemeinen Funktionsweise weiterer Media Receiver erhalten Sie bei den jeweiligen Geräteherstellern. *Musicload* Falls die Hilfeseiten von Musicload nicht weiterhelfen sollten, so können Sie gern die folgenden Kontakt- möglichkeiten nutzen: Telefon: 0180 5 77 44 10 (0,12 EUR/Min.) eMail: hotline@musicload.de Postanschrift: T-Online International AG Musicload T-Online-Allee 1 64295 Darmstadt Servicezeiten: täglich rund um die Uhr *Gamesload* Auf der Seite finden Sie viele nützliche Hinweise und Tipps. Falls aber dennoch Fragen zum Gamesload-Portal unbeantwortet bleiben, können diese auch telefonisch gestellt werden. Telefon: 0180 5 44 60 60 (0,12 EUR/Min.) Servicezeiten: täglich rund um die Uhr ---= Support for english-speaking customers =--- For inquiries of english-speaking customers please contact the Service Center Technik, Service Center Technik Plus and T-Online Kundenservice at the numbers stated above. Service: Monday - Friday from 8:00 a.m. to 10:00 p.m. Mit freundlichen Grüßen Ihr T-Online-Team P.S.: Gruppenwechsel nach veranlasst. -- -- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -- -- mailto:T-Online-Team@t-online.com -- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -- --