Path: news.t-online.com!newsmm00.sul.t-online.com!t-online.de!news.t-online.com!not-for-mail From: T-Online-Team@t-online.com (T-Online-Team) Newsgroups: t-online.info.aktuell,t-online.neubenutzer.fragen Subject: Ansprechpartner bei T-Online <2002-04-23> Followup-To: t-online.neubenutzer.fragen Date: Tue, 23 Apr 2002 21:03:36 +0200 Organization: T-Online Lines: 287 Approved: T-Online-Team@t-online.com Message-ID: <3cddaf32.345220125@T-Online-Team.dialin.t-online.de> Mime-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Trace: news.t-online.com 1019588508 05 8378 QBGWTMTTSUae- 020423 19:01:48 X-Complaints-To: abuse@t-online.com X-Sender: 061518659931-1000@t-dialin.net X-Newsreader: Forte Agent 1.9/32.560 Liebe Teilnehmer, liebe Kunden von T-Online, die folgende Übersicht soll Ihnen dabei helfen, bei einer Kontaktaufnahme mit T-Online den jeweils passenden Ansprechpartner zu finden. Ausführlichere Informationen zu den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Servicebereich der T-Online-Homepage unter bzw. . *Service Center Technik* Bei technischen Support-Anfragen zu unseren Produkten ist unser Service Center Technik der richtige Ansprechpartner. Folgende Fragen zu T-Online Produkten beantwortet Ihnen unser Service Center Technik: - Technische Beratung zur T-Online Software - Hilfe bei Installation der T-Online Software - Konfiguration der T-Online Software - Nutzung von T-Online eMail und OnlineBanking - Andere Fragen zu T-Online Produkten Fragen, die über unsere T-Online Produktberatung hinausgehen, beantwortet Ihnen das Service Center Technik Plus (siehe unten). Hotline: 01805-3453-45 (0,12 EUR/Min.) Fax: 01805-3453-46 (0,12 EUR/Min.) eMail: hotline@t-online.de Servicezeiten: täglich rund um die Uhr Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter *Service Center Technik Plus* Bei Fragen, die über die T-Online Produktberatung hinausgehen, wenden Sie sich bitte an unser Service-Center Technik Plus. Für folgende Fragen steht Ihnen unser Service Center Technik Plus zur Verfügung: - Fragen zum Microsoft Internet Explorer - Fragen zu Microsoft Outlook Express - Fragen zum Netscape Navigator - Fragen zu T-Online Inhalte und Services Hotline: 0190-5050-51 (0,62 EUR/Min.) Fax: 0190-5000-70 (0,62 EUR/Min.) eMail: hotline@t-online.de Servicezeiten: täglich rund um die Uhr Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter *Business Center Technik* Unser Business Center Technik beantwortet Ihnen technische Fragen zu den T-Online Business Diensten (Business Homepage, Directory von T-Online Business, Business Shop Basic), z. B. Hilfe bei Installation der zu Business Diensten mitgelieferten Software. Hotline: 01805-2520-33 (0,12 EUR/Min.) Fax: 01805-3933-93 (0,12 EUR/Min.) eMail: businesscenter-technik@t-online-business.de Servicezeiten: Mo. - Fr. von 8:00 bis 22:00 Uhr Sa. von 8:00 bis 16:00 Uhr -Service Center SecureVPN- Hotline: 01805-2230-33 (0,12 EUR/Min.) Fax: 01805-3553-33 (0,12 EUR/Min.) Weitere Informationen finden Sie auf der T-OnlineBusiness-Homepage unter *T-Online KomfortPaket* Bei allgemeinen Fragen zum T-Online KomfortPaket hilft Ihnen unser Service Center Technik weiter: Hotline: 01805-3453-45 (0,12 EUR/Min.) Bei Fragen zur Installation der Antiviren Software wenden Sie sich bitte an die folgende Rufnummer: Telefon: 0190-5050-51 (0,62 EUR/Min.) Bei Fragen bei Virenbefall Ihres Systems, wenden Sie sich bitte an die folgende Rufnummer: Telefon: 0190-8787-83 (1,86 Euro/Min) Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter *Kundenservice* Bei Vertragsfragen, Änderung der Teilnehmerdaten, neuer Anschrift oder anderen Fragen, die Ihre Kundendaten betreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Hotline: 01805-3050-00 (0,12 EUR/Min.) Fax: 01805-3505-30 (0,12 EUR/Min.) eMail: kundenservice@t-online.de Servicezeiten: Mo. bis Sa., 07:00 bis 23:00 Uhr Zur Anmeldung und für Informationen zu den T-Online Produkten und Tarifen steht Ihnen die kostenfreie Rufnummer 0800-33-05500 zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Service-Bereich unter *Fax zur Beauftragung neuer Zugangsdaten* Ein neues persönliches Kennwort (Zugangskennwort), eine neue geheime Anschlusskennung oder eine neue T-Online-Nummer können Sie schriftlich unter dieser Faxnummer beauftragen: Fax: 01805-8585-86 (0,12 EUR/Min.) Bitte geben Sie in Ihrem Fax an, welche der genannten Zugangsdaten Sie neu erstellt haben möchten, und vergessen Sie bitte nicht, das Fax eigenhändig zu unterschreiben! *T@School* Aufgrund der Besonderheit dieser Accounts erfolgt der Support für die von der Deutschen Telekom AG gesponsorten T@School-Anschlüsse (früher: "Schulen ans Netz") getrennt vom normalen Support. Bei administrativen Anfragen zum T@School-Anschluss: Hotline: 01805-3350-50 (0,12 EUR/Min.) Fax : 01805-3340-40 (0,12 EUR/Min.) eMail: t-school-service@t-online.net Bei technischen Anfragen zum T@School-Anschluss: Hotline: 01805-3556-66 (0,12 EUR/Min.) 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Bei Hinweisen über Hackerangriffen, werden folgende Informationen benötigt: - IP-Nummer des Angreifers (Portscannen ist *nicht* strafbar!) - Datum und Uhrzeit des Hackingversuches (exakte Angabe erforderlich!) - Eventuell die Logdatei der Firewall eMail: abuse@t-online.de Fax: 06151-68093-99 *Datenschutz* Falls Sie Fragen bezüglich des Datenschutzes bei T-Online haben sollten, so wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. 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